Гарантия и возврат

1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

3. Гарантийный срок не устанавливается  на товары  следующих категорий:

    любриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
    эротическое белье;
    презервативы;
    надувные секс куклы;
    вагинальные шарики;
    эротические насадки и кольца;
    печатные издания.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

4. Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания - батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.

5. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, интернет магазин PlaySexShop.ru устанавливает гарантийный срок 2 недели.
Категории товаров, на которые распространяется гарантия:

    фаллоимитаторы;
    вибромассажеры;
    вагиноимитаторы;
    мастурбаторы;
    анальные стимуляторы.

6. Условия гарантии:
Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии электронного чека с ВБ, подтверждающего покупку товара в интернет магазине WB. Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа покупателем.

В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, продавец обязуется произвести замену товара на аналогичный. Для этого покупатель должен заявить о браке через почту wbbrak@yandex.ru, куда ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер вашего заказа, дату и прикрепить фото товар с упаковкой, где указан Ипортер товара, а также описать суть проблемы. Перед этим рекомендуем вам сначала вставить новые батарейки и убедиться в правильности их установки, а также прочитать инструкцию прилагающуюся к товару, потому что некоторые изделия идут с блокировкой, которая снимается длительным нажатием кнопки включения.
После получения вашего обращения мы  рассматраивает его в срок до двух рабочих дней, мы можем запросить у вас дополнительную информацию по данной проблеме, а именно фотографии или короткое видео. Далее покупателю будут предоставлены инструкции и контактные данные по отправке заказа на экспертизу.
Покупатели  могут отправить товар на экспертизу с помощью СДЭК, пункт и контактная информация высылается при переписке. Покупателю необходимо самостоятельно упаковать товар для пересылки, а также написать заявление на возврат товара в свободной форме с указанием номера заказа и причины.
Срок экспертизы составляет не более 5 рабочих дней с момента получения товара. В случае подтверждения брака продавец компенсирует вам стоимость пересылки. Если брак не подтверждается, то обратную пересылку товара оплачивает покупатель.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится возврат денег в размере стоимости данного товара и стоимости его пересылки.

7. Возврат денег.

    Возврат денег производится в случае полной комплектности товара, в том числе целостности товарной упаковки.
    Возврат денежных средств покупателю осуществляется строго на основе Заявления о возврате денежных средств (Форма 4), заполненного покупателем и приложенного к Заявлению кассового чека, по которому был приобретен возвращаемый товар.

8. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

    Отсутствие кассового или электронного чека на товар, подтверждающий покупку в интернет магазине WB, либо каких иных средств, подтверждающих покупку товара в интернет магазине WB.
    В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.
    Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
    Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта. В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.
    В случае если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 7 дней, в течение которого производится проверка качества товара.

Мы гарантируем абсолютную анонимность всем нашим покупателям. Доставка производится в непрозрачной упаковке без каких-либо логотипов, наименований или указаний на интимность покупки. ЭТО ОСНОВНОЕ ПРАВИЛО НАШЕЙ РАБОТЫ!